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《数字营销》专访乐天堂fun88体育投注创始人陈琛

admins    2018-06-25 10:50:30

随着互联网时代的不断发展,传统营销已经逐渐转型成数字营销,数字营销已经成为了营销的基本动作。不难发现,没有任何一个营销活动不和数字界面相挂钩。对于品牌多样化的今天,个性化的消费成为了一大热门的话题,同时也会决定企业是否可以在市场中抢得先机的必要前提。2018年,数字营销从内容、流量、渠道多个角度都面临着更为复杂的要求。本期,《数字营销》杂志记者带你走进乐天堂fun88体育投注,与陈琛一起来探讨他们的数字营销论。



从疯狂的流量时代,回归精耕细作时代

数字时代,品牌和消费者正经历数字化变革,然而无论营销环境怎么变,洞察、目标受众、创意与媒介组合,是数字公司乃至整个营销需要解决的首要基础问题。记者在采访陈琛时,他主要从三个方面分析了2017年数字营销行业所面临的挑战。

首先,数字营销在内容和形式创新上面临更高的挑战。数字营销目前最主要的阵地就是社交网络,2017年两微一端还是数字营销的必争之地,2018年随着流量增长瓶颈的出现,短视频平台又成为数字营销新战场。随着社交网络入口的增多,在社交网络上进行内容创作和内容分发的门槛越来越低,但如何在更为分散,个体特征更为鲜明的社交网络上,取得较好的传播效果,为消费者提供个性化、多元化的内容是数字营销着重考虑的难题。在内容方面,数字营销有两种发展的潮流,其中一个是新媒体技术的引进带来内容形式的创新,乐天堂fun88体育投注利用这些技术创作了大量的创意作品。另一种潮流是内容策略的升级,从无序随机的内容发布,到利用数字营销工具获取用户洞察,进行连续性、有节奏的内容策划。

其次,过去10年里,网络用户规模的增长可谓一日千里,但从2016年开始网络人口的基数已经趋于临界值,网络零售行业最先感受到用户增长放缓(中国电商研究院的数据显示,2012-2015年网络零售行业用户年增长率平均为22%,2016年增长率仅为8.6%),数字营销的投入逐渐走高与关注度之间的负相关,映射出了互联网时代的流量红利正逐渐消失殆尽。面临这样的局面,营销人和品牌主都纷纷转向新流量平台、新生事物、新概念,去寻找新流量,例如各大平台都开通了短视频和直播功能,百万英雄答题游戏曾被认为是新流量入口昙花一现,微信砍价拼团秒杀本质上是一种传销模式也被广泛用于品牌营销。在未来相当长一段时间里,流量枯竭将成为一种常态,但这或许也有利于数字营销从疯狂的流量时代,回归精耕细作时代。

另外,在数字营销的大潮下,应运而生了一大批底层技术和效率工具,涉及程序化采购、内容分销、SCRM等,其带来的影响是通过技术手段显著提升了营销的效率和精准度,但仍然解决不了获客成本不断上升的问题,这主要是因为当今营销触点不断增多,用户极为分散,因此全渠道的数字化整合也逐渐成为一种主流趋势。在过去的一年中,乐天堂fun88体育投注与多家国际及国内的技术平台公司进行了合作,乐天堂fun88体育投注提供策略和创意,技术公司提供全渠道触点的接入,例如网站、会议活动、微博、微信等,记录客户的属性、行为、运营标签数据,通过数据中心的算法,将数据绘制成每一个客户的旅程,形成全面的用户画像,再进行精准的内容营销。但这个过程并非一帆风顺,国际化的技术平台公司缺少本土化的技术接口,本土的技术平台公司缺少成熟的技术沉淀,而实现一套完美的全渠道解决方案则需要非常大的开发和维护成本,导致数字营销仍然面临 “说的比唱的好听”的问题。

从趋势定义未来,大数据影响品牌营销

在数字营销行业,总会有或多或少的机遇与挑战在等着你去触及。无论是碎片化的营销理论,还是大数据带来的全新领域。在谈到未来趋势时,陈琛说:“AI、区块链、物联网技术为数字营销带来了非常大的想象空间和成长机遇,但这些技术到了真正的实施阶段可能还需要很长时间。那些附加值低、创意度低的营销工作最容易被AI技术率先取代,区块链技术短期内不会给营销创造太多的商业价值,而最值得期待的则是物联网技术,它最有可能在成为数字营销领域的颠覆性技术,为数字营销带来新的流量和营销方式。”

大数据对数字营销的影响是深入且广泛的,从长远来说,涉及到预算管理、产品定价、精准获客、自动化内容营销、用户生命周期管理、智能化运营分析等等。但数据需要不断的积累,技术也需要不断的优化和迭代,目前市面上的技术和工具,还并不能充分实现大数据营销的愿景,但从眼前来说,大数据已经在以下几个方面开始影响品牌营销了。


获取用户洞察,比用户更了解用户自己:通过不断积累用户数据,例如用户特征属性、搜索行为、消费喜好、浏览轨迹等,不但能够产生更精准的用户画像,同时也能对数据进行优化和二次利用,进行精确的营销物料推送,预判及培养用户的消费需求。

数字化全渠道整合,制定差异化的价格策略:对于B2C企业,价格上涨1%往往能够带来8.7%的利润增长。随着数字销售渠道、营销触点的不断增长,以及电商平台层出不穷的“造节”营销的增多,B2C企业可以通过分析用户反馈和消费行为数据,更好的判定在什么渠道、什么时间制定什么样的价格策略。

关注用户关系,而不仅是营销效果:在流量时代,营销人更注重传播效果和投资回报率分析,这让数字营销很长一段时间陷入追逐流量的误区中。随着流量增长趋缓,营销人已经开始重新审视用户增长策略,在用户整个生命周期中(Discover— Explore—Ask— Buy—Retain)进行用户分析,了解用户及他们使用产品的状况以及喜好,制定品牌营销策略,不断改进用户体验。

从资源搭建品牌,提供全球性公关服务

乐天堂fun88体育投注成立于2014年,仍然算是一家年轻公司。在数字营销方面,乐天堂fun88体育投注的案例分为三种类型:一种是创意内容营销,更多是基于社会化媒体端,策划和制作多样化、新鲜有趣的内容,包括创意视频、动态影像、创意手绘、文案等;一种是新媒体技术营销,基于新的媒体技术为客户提供新颖的数字营销方式,例如:乐天堂fun88体育投注帮助望京Soho搭建智能楼宇销售工具,帮助APAC会址雁栖湖搭建3D互动展示工具;另一种是数字化整合营销,他们主要是通过与技术公司合作,为欧司朗光电半导体量身定制了一套数字营销整合平台,该平台以微信为主要入口,整合了会议营销、会员营销、社会化媒体营销、用户分析、直播营销等多种功能,可以全渠道抓取和分析用户数据,推送精准的内容,最终筛选出成熟的商机。




2015年,GlobalCom PR Network成立欧洲、北美、拉美、中东、亚太分社,其中亚太区分社设在北京,乐天堂fun88体育投注作为战略合作伙伴,负责亚太分社的日常事务管理及运营,包括亚太区成员机构的管理以及跨国公关业务的协调。双方将整合各自优势资源,为中国企业“走出去”提供全球公关服务。2018年,乐天堂fun88体育投注成为“2018全球合作伙伴大会”的主办方及赞助方,首次将大会引入中国。通过GlobalCom PR Network,乐天堂fun88体育投注能够更好地整合全球公关资源,在中国企业走出去的过程中提供国际化的服务,目前通过该联盟,乐天堂fun88体育投注已经为万科、发改委、欧司朗光电半导体等在内的客户提供了国际服务。


一家公司的立足之本在于能持续地创造价值。对乐天堂fun88体育投注来说,他们的价值在于帮助客户理解、触达、打动消费者,建立和巩固企业和品牌声誉,提升销售力,这也是他们的使命——缔造品牌力。乐天堂fun88体育投注目前更偏向于创意人才型公司,在数字营销时代,转型意味着发现新的边界,但随着广告、公关界限的模糊,线上线下边界的融合,陈琛说到:“我们更侧重于不断升级和拓展我们的服务领域以及专业技能,为客户提供更好的策略、内容和工具,而不是转入到一个我们完全陌生的领域。今年我们也在筹划成立一个新的公司,专注于城市营销和娱乐营销,这也是“升级”战略而不是“转型”战略。”

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